صندوق الوارد وتحويل المحادثة للفريق

كل الرسائل والتعليقات في مكان واحد، وتقدر توقف البوت في محادثة وترد بنفسك.

صندوق الوارد يجمع رسائل وتعليقات الحساب المربوط بمساحة العمل.

الرد بنفسك

لما يرد أحد من الفريق في محادثة، يتوقف البوت فيها: الأتمتة لا ترسل أي رسالة حتى ترجع المحادثة للبوت أو تغلقها.

التحويل إلى موظف

أتمتة «التحويل إلى موظف» تحوّل المحادثة لفريقك لما يطلب العميل التحدث مع شخص، ويصل الإشعار للفريق.

التنظيم

• عيّن المحادثة لأحد أعضاء الفريق.
• استخدم فلتر «بانتظار الرد» لترى من ينتظر ردًا.
• أضف ملاحظة داخلية لا يراها العميل.

بعض هذه الميزات ضمن باقات معينة؛ تجد التفاصيل في الإعدادات ← الباقة والاستخدام.