سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة، وإعدادات التحقق بخطوتين.

بيانات القنوات: عند ربط إنستغرام أو غيره نستلم من Meta معرّف الحساب ورمز الوصول، ونحفظ الرمز مشفرًا.

بيانات عملائك: الرسائل والتعليقات وأسماء المستخدمين وصورهم العامة التي تصلنا عبر القنوات المربوطة، إضافة إلى الوسوم والحقول والملاحظات التي يضيفها فريقك.

بيانات الاستخدام: سجلات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الدخول، لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

كيف نستخدم البيانات

لتقديم الخدمة: عرض المحادثات، تشغيل الأتمتة التي أنشأتها، وإرسال ردودك إلى عملائك.

لتصنيف نية الرسائل عند تفعيل مزايا الذكاء الاصطناعي. لا نستخدم رسائل عملائك لتدريب نماذج عامة.

للأمان ومنع إساءة الاستخدام والالتزام بسياسات Meta للمراسلة.

للتواصل معك بشأن حسابك والفوترة والتحديثات المهمة.

دورنا ودورك

بالنسبة لبيانات عملائك، أنت المتحكم في البيانات ونحن المعالج نيابة عنك. أنت مسؤول عن إبلاغ عملائك بطريقة معالجة بياناتهم.

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات. نشاركها فقط مع مزودين يساعدوننا على تشغيل الخدمة (الاستضافة، البريد، مزود الذكاء الاصطناعي، الدفع) بموجب اتفاقيات تلزمهم بحمايتها، أو عندما يفرض القانون ذلك.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات طالما حسابك نشط. عند طلب حذف مساحة العمل أو إلغاء صلاحية التطبيق من Meta، نحذف البيانات المرتبطة خلال ٣٠ يومًا، باستثناء ما يلزمنا القانون بحفظه. عند فصل قناة نحذف رمز الوصول الخاص بها فورًا.

الأمان

نشفّر البيانات أثناء النقل ونشفّر رموز الوصول أثناء التخزين، ونفصل بيانات كل مساحة عمل عن غيرها، ونفرض التحقق بخطوتين على المالكين والمشرفين.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها. راسلنا أو استخدم صفحة حذف البيانات.