سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة، وإعدادات التحقق بخطوتين.

بيانات القنوات: عند ربط إنستغرام أو غيره نستلم من Meta معرّف الحساب ورمز الوصول، ونحفظ الرمز مشفرًا.

بيانات عملائك: الرسائل والتعليقات وأسماء المستخدمين وصورهم العامة التي تصلنا عبر القنوات المربوطة، إضافة إلى الوسوم والحقول والملاحظات التي يضيفها فريقك.

بيانات الاستخدام: سجلات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح وأوقات الدخول، لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

كيف نستخدم البيانات

لتقديم الخدمة: عرض المحادثات، تشغيل الأتمتة التي أنشأتها، وإرسال ردودك إلى عملائك.

لفهم الرسائل وكتابة ردود مقترحة عند تفعيل مزايا الذكاء الاصطناعي. لا نستخدم رسائل عملائك لتدريب نماذج عامة.

للأمان ومنع إساءة الاستخدام والالتزام بسياسات Meta للمراسلة.

للتواصل معك بشأن حسابك والفوترة والتحديثات المهمة.

الذكاء الاصطناعي

عندما تفعّل مزايا الذكاء الاصطناعي، نرسل نص الرسالة وآخر رسائل تلك المحادثة ومعلومات نشاطك التي كتبتها إلى مزود الذكاء الاصطناعي الذي نستخدمه أو الذي اخترته أنت بمفتاحك الخاص (Anthropic أو OpenAI أو Google Gemini)، فقط لفهم الرسالة أو كتابة رد عليها. لا نرسل اسم العميل ولا معرّفه، ونخفي أرقام الهواتف وعناوين البريد قبل الإرسال. لا نستخدم رسائل عملائك لتدريب نماذج عامة.

الدخول بحساب Google

إذا اخترت الدخول أو التسجيل بحساب Google، نستلم من Google اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك لدى Google، ونتأكد أن Google أكّد هذا البريد. نستخدم هذه البيانات فقط لإنشاء حسابك في Dotechat وتسجيل دخولك إليه.

لا نطلب الوصول إلى بريدك أو ملفاتك أو أي بيانات أخرى في حسابك على Google، ولا نشارك هذه البيانات مع أي جهة، ولا نستخدمها للإعلانات. يمكنك إلغاء وصول Dotechat من إعدادات حسابك على Google في أي وقت، ويمكنك طلب حذف بياناتك من صفحة حذف البيانات.

دورنا ودورك

بالنسبة لبيانات عملائك، أنت المتحكم في البيانات ونحن المعالج نيابة عنك. أنت مسؤول عن إبلاغ عملائك بطريقة معالجة بياناتهم.

مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات. نشاركها فقط مع مزودين يساعدوننا على تشغيل الخدمة (الاستضافة، البريد، مزود الذكاء الاصطناعي، الدفع) بموجب اتفاقيات تلزمهم بحمايتها، أو عندما يفرض القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط للتحليلات

نستخدم Google Analytics على موقعنا العام (dotechat.com) فقط، لعدّ الزيارات ومعرفة الصفحات التي تهم الزوار، ويضع ذلك ملفات تعريف ارتباط في متصفحك. لا نستخدمه داخل تطبيق Dotechat، فلا يصل إلى محادثاتك ولا إلى بيانات عملائك. عند زيارتك الأولى نسألك: «قبول» أو «رفض»، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة. في دول الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا لا نفعّل هذه الملفات قبل موافقتك. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات طالما حسابك نشط. عند طلب حذف مساحة العمل أو إلغاء صلاحية التطبيق من Meta، نحذف البيانات المرتبطة خلال ٣٠ يومًا، باستثناء ما يلزمنا القانون بحفظه. عند فصل قناة نحذف رمز الوصول الخاص بها فورًا.

الأمان

نشفّر البيانات أثناء النقل ونشفّر رموز الوصول أثناء التخزين، ونفصل بيانات كل مساحة عمل عن غيرها، ونفرض التحقق بخطوتين على المالكين والمشرفين.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها. راسلنا أو استخدم صفحة حذف البيانات.